+7 (499) 460-01-16 +7 (499) 460-01-16 (Круглосуточно)

Правила проживания в гостиничной сети 1st Arbat Hotel

Забронировать
Забронировать номер
  1. Забронировать номер

Уважаемые гости!

Мы рады приветствовать Вас в нашем уютном отеле!

Мы сделаем все, чтобы Вы остались довольны нашим сервисом.

Позвольте попросить Вас соблюдать несколько простых и незатруднительных правил, выполнение которых сделают Ваш отдых максимально комфортным.

    ЗАЕЗД

1.      Стандартное время заезда с 14.00. При наличии свободных номеров до 10.00 утра мы готовы предложить вам раннее заселение по тарифу, указанному в прайсе, после 10.00 утра мы не берём оплату за ранний заезд.

    2.      В целях безопасности и комфорта других гостей мы не заселяем людей, находящихся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

    3.      Оплата за проживание производится при заезде с учетом ранее оплаченного аванса по тарифам, с которыми Вы можете ознакомиться на информационной доске. Если с момента Вашего бронирования тарифы изменились, то оплата будет производиться по расценкам, действовавшим на момент бронирования.

    4.      В случае, если предоплата производилась по безналичному расчету и на момент Вашего прибытия не поступила на наш счет, то необходимо будет при заезде оплатить проживание наличными или картой. По поступлении безналичных средств наличная оплата будет Вам возвращена.

    5.      Если Вы забронировали номер/место, но заехали только на следующий день, то мы вынуждены будем взять с Вас оплату за фактический простой номера/места. В случае опоздания более чем на 1 сутки бронь аннулируется, аванс не возвращается и заселение производится только при наличии свободных мест.

    6.      Производите, пожалуйста, вовремя оплату, а именно до 12.00 текущего дня за следующие сутки. При бронировании свыше 3х дней оплата должна быть внесена за трое суток вперед, до 12.00 дня предшествующего последним оплаченным суткам.

    ПРОЖИВАНИЕ

    1.      Соблюдайте, пожалуйста, чистоту и порядок в отеле.

    2.      Просим также неукоснительно соблюдать правила противопожарной безопасности.

    3.      Курение в отеле строго запрещено.

    4.      Употребление спиртных напитков в общественных зонах отеля также категорически запрещено.

    5.      Мы уважаем комфортный сон наших Гостей, поэтому просим Вас соблюдать тишину с 23.00 до 08.00.

    6.       По Вашей просьбе мы разрешим находиться в отеле Вашим гостям до 23.00. Однако просим Вас понимать, что они не должны мешать остальным нашим гостям и Вы несете ответственность за их действия. В целях безопасности Администратор отеля имеет право отказать в посещении лицам в алкогольном или наркотическом опьянении и попросить Вашего Гостя предъявить документы.

    7.      Наша кухня является общественной зоной, поэтому мы просим Вас не оставлять неподписанные продукты и личные вещи. Убедительная просьба не занимать кухню надолго и своевременно (сразу после еды) убирать посуду. Также мы просим Вас соблюдать тишину на кухне для комфорта остальных Гостей.

    8.      Уборка Вашего номера проводится каждый день, влажная со сменой полотенец – раз в три дня, влажная со сменой постельного белья – раз в пять дней. Персонал имеет право заходить в номер для уборки без разрешения Гостя. Если Вы не хотите, чтобы персонал отеля заходил в Ваш номер – предупредите Администратора при заселении или повесьте соответствующую табличку на ручку двери Вашего номера.

    9.      Мы не можем нести ответственность за все ценные вещи гостей, оставленные без присмотра. Поэтому просим Вас убирать ценные вещи в сейф в номере.

    10.   В целях безопасности наших Гостей в общественных помещениях отеля и за его пределами ведется видеонаблюдение.

    11.   Также мы не можем нести ответственность за работу городских коммуникаций (отключение света, воды, тепла и т.п.). Однако мы будем стараться в случае наступлении таких событий максимально быстро решать проблему и минимизировать неудобства наших Гостей.

    12.   Мы оставляем за собой право посещать Ваш номер без согласования с Вами в случаях задымления, пожара, затопления и т.п., а также в случае нарушения правил проживания или общественного порядка.

    13.   При проживании менее суток оплата взимается за сутки независимо от расчетного часа (исключая условия, описанные в п. 3 главы «ВЫЕЗД» настоящих правил).

    14.   За проживание детей до 5 лет в сопровождении взрослых без предоставления дополнительного спального места оплата не взимается.

    15.   Мы также оставляем за собой право отказать в продлении срока проживания или выселить из отеля Гостей, нарушающих правила проживания, общественный порядок, несвоевременно производящих оплату, причинивших ущерб нашему имуществу или имуществу других Гостей. При таком выселении оплата, произведенная Гостем за текущие сутки, не возвращается. При этом Гость обязан возместить нанесенный ущерб.

    ВЫЕЗД И ПРАВИЛА ОФОРМЛЕНИЯ ВОЗВРАТОВ

    1.      Стандартное время выезда у нас – 12.00. Однако Вы можете оставить у нас багаж бесплатно до необходимого Вам времени отъезда, но не более чем на 12 часов. Стоимость хранения багажа Вы можете узнать у администратора.

    2.      Пожалуйста, сдайте при выезде номер администратору.

    3.      Продление проживания возможно при наличии свободных мест по следующим расценкам:

    - до 18.00 оплата производится за половину суток;

    - с 18.00 оплата производится за полные сутки.

    4.      Если Вы заранее (до 22.00 текущего дня) уведомили администратора о досрочном выезде, то мы вернем Вам оставшиеся средства в полном объеме.

    5.      Если Вы сообщили администратору о выезде текущим днем с 12.00 до 18.00, то возврат оставшихся средств будет осуществлен с применение тарифов позднего выезда - 50% от стоимости суток.

    6.      Если Вы заселились в номер, провели там более 15 минут и решили отказаться от заселения, то мы будем вынуждены отказать Вам в возврате уплаченных средств, как минимум за первые сутки проживания.

    Ваше мнение для нас очень важно, поэтому просим оставлять свои отзывы, пожелания и комментарии в Книге отзывов и предложений, находящейся у администратора. Также рады будем, если Вы оставите отзывы о нас в интернете, например, на следующих сайтах: maps.yandex.ruwww.otzuv.ruwww.tophotels.ruwww.tripadvisor.ru. Мы обязательно прореагируем на Ваши замечания и сообщим Вам об этом.

Администрация гостиничной сети 1st Arbat Hotel